山地伸幸

また、松下幸之助さんの言葉を紹介します。 「商人とは商売の意義をよく理解し、そこに誇りを感じている人。そして、謙虚で相手の気持ちがわかる人。自分は頭を下げ下げやってきた。しかし誇りは失わなかったと思っ ...

約束について。 この世の中は約束事でいっぱいです。 仕事をする上でも、ほとんど約束事で成り立っています。 商品の納入の日時や支払い日など、ヘタをすると会社の存続に関わってくるようなものもあります。 そ ...

ある本で読んだドトールコーヒー創業者の鳥羽博道氏の経営者への言葉の紹介です。 １・金の貧乏はしても、心の貧乏はするな。 心の貧乏をすると、自分を先に考えてしまう。お客様優先である。 ２・因果具仁 原因 ...

前回は先見性について松下幸之助さんの言葉を紹介しました。 今日はその先見性について、松下幸之助さんの言葉をもう一つ紹介します。 幸之助さんは先見性を養う秘訣を問われました。 それに対して幸之助さんは「 ...

松下幸之助さんの言葉を紹介します。 経営者の先見性について尋ねられた時です 「これは難しい問題ですね。ただ、特に感じるのは、１歩だけ先を見たらいいんやないかといいうことですね。それを３歩も４歩も前を見 ...

「心が広い」とは、自らの利害、マイナスやダメージがあることに対しても寛容であることです。 そこには「正義感」が伴います。 「正義感」とは自らの利害に関係なく、善悪、倫理に反することに対して「許さない」 ...

この前は「気配り」と「心配り」の違いについて書きました。 今日は、「心配」と「配慮」の違いについてです。 その違いは分かるようで分からない人が多いのではないでしょうか。 心配事が多くて夜も眠れないと言 ...

昨日はサービス業にとって大切なのは、「気配り」「心配り」そしてその上の「心に添う」ことと書きました。 その「心に添う」について具体的な話をします。 東京のある有名なホテルのレストランでのことです。 そ ...

サービス業で大事だと言われるのが「気配り」です。 従業員の「気配り」ができているか、そうでないかでその店のサービスレベルは違ってきます。 しかし、それ以上に大切なのは「心配り」です。 その違いは何か。 ...

今、私が読んでる「熱くなれ　稲盛和夫魂の瞬間」という本の中で、「なるほど」と思った文章を紹介します。 京セラに中途採用された人が、稲盛さんとのコンパに出席した時の話です。 稲盛さんから、なんでも質問し ...

会社トップとしての心構えです。 トップからの専制的な、そして上から強制するような仕事の進め方は、部下を萎縮させ、その能力を出しきれなくなる。 意見を汲み上げる「ボトムアップ」が民主的で、自由な意見が出 ...

心の中ではいつも不安があります。期待される演技ができなかったらどうしよう。番組を下されるかもしれない。などという不安です。 でも、いつも自信に溢れる「フリ」をすることを心がけています。 そして確信に満 ...

社長の心構え １・信じるな！疑うな！現場で確認せよ！ これはソフトバンクの孫正義氏の言葉です。大事なことを、人の話だけでみまてはいけないのです。必ずその現場で確認しないと、社長としての責任ある判断がで ...

ビジネスで役に立つ話です。 ◆「一番手の法則」 同じ性能であれば、人は業界２位のメーカーの商品より、１位のメーカーのものを手にする。 ◆「くどきタイムは食事時」 人はものを食べている時、警戒心を解き、 ...

ケインズの言葉をご紹介します。 「生きるために働く必要がなくなった時、人は人生の目的を真剣に考えなくてはならなくなる。」 定年退職した人が、仕事を離れた途端、戸惑ってしまう。 そのような時に、身に迫っ ...