yamadmin

昨日はクレームに対してどう対処するかを書きました。 今日はそのクレームは最高のアドバイスとして捉え、どう活用するかについて書きます。 １つ目はクレームを受けたら「たらい回し」にしないで、直接対応し、そ ...

新聞を見ていると、書籍広告に株式会社武蔵野の小山社長の本がよく紹介されています。 私は２０年ほど前に小山社長から経営ノウハウを教えていただいたことあります。 社長室も見せていただきました。 その時に教 ...

最近は出不精になり、若い頃と違ってパーティーに出る機会がなくなりました。 パーティーは人脈を増やすいい機会です。 そのパーティーでの遊泳術について書いてみます。 若い頃に仕入れた情報です。 今は頻繁に ...

資料を整理していると昔に集めた情報が出てきます。 その中から５つ。 １・1番手の法則 ２・口説きタイムは食事時 ３・平均値に明日はない ４・商い上手の早仕舞い ５・２対８の法則 これらの格言はすでに知 ...

私の事務所にある過去の資料等の整理を昨日から始めています。 １年前にもしましたが、まだ多くが残っています。 月日が経つと、当時大切だと思っていた書類が今は必要ないモノになっています。 それを後生大事に ...

朝、会社に向かう途中の交差点に、黄色い旗を持ったおばさんがいます。 小学生達の交通安全指導をしています。 その女性と時々会うと、向こうから「おはようございます」と声を掛けてくれます。 私も「おはようご ...

先週末に伊勢神宮参拝してきました。 土曜日に外宮、翌日は内宮参拝。 今年で５年目です。 あと２年、合計７年参拝するつもりです。 今回は朝熊金剛證寺（あさまこんごうしょうじ）にもお参りに行ってきました。 ...

「瓜田（かでん）に履（くつ）を納（い）れず、李下（りか）に冠を正さず」という言葉が新聞のコラム掲載されていました。 疑われるようなことをするなという教えです。 今、賄賂で揉める大臣や、不倫問題の政治家 ...

もうそろそろ３月。 ３月になると、決算時期の会社も多いと思います。 それに合わせて来年度の事業計画が発表されます。 私が以前ホテル勤務の時の話です。 会社の中にはホテルを会場に従業員や金融機関向けに事 ...

もうそろそろ２月が終わり３月です。 ３月と聞いただけで、雪深い札幌にいても春を感じます。 また３月は卒業シーズン。 先日CDに入っている「仰げば尊し」を聞きました。 つい涙ぐんでしまいました。 最近の ...

小説を読んでいると、ストーリーの中に東京芸術大学（芸大）受験のことが書かれていました。 芸大は芸術家を育てる大学の最高峰です。 優秀な芸術家を輩出しています。 その芸大に入学するには技術選考の前に学科 ...

人は仕事においても人生においても、調子のいい時は明るく朗らかで、多くの人に会い、語りかけていきます。 これはとてもいいことでネットワークも広がり、自信も付くことでしょう。 しかし、それがある時から調子 ...

本を読むのに「速読」という読み方があります。 １分間に１２００語読んでしまうそうで、１冊の本をアッと言う間に読み終えてしまいます。 その上、内容も理解しているそうです。 羨ましいことです。 私は「速読 ...

昨日、２ヶ月半ぶりに車を運転しました。 以前にも書きましたが、昨年の１２月５日の朝、起きた時から目の焦点が合わない状態になっていました。 眼科で「右目の滑車神経麻痺」と診断されました。 老化が原因と言 ...

「仕方がない」という言葉は負けの言葉です。 言ってはいけない言葉だと思っています。 でも、年を取り、老化が始まり病気になった時、自分の力でどう頑張ってもどうにもならない。 そんなことが自分の体に起きま ...