先日、出張の後泊の為に、羽田空港近くのホテルに宿泊しました。
そのホテルは羽田空港までバスで送迎をしてくれます。
朝、ホテルから空港までバスで送ってもらいました。
その時の運転手さんのことです。
歳は私より上で７０歳くらいでしょうか。
まずは、その運転手さんの接客態度やその口上に感心しました。
バスへの荷物の運び込み、出発前の挨拶、運行中のアナウンス。
全て、紋切り的で、マニュアル通りにしているのです。
それでもそれがものすごく丁寧で、一生懸命なのです。
マニュアル通りの接客は無味乾燥で、あまりいい接客とは言われません。
でもその運転手さんのその姿に感動してしまいました。
歳を取ると変に意固地になったり、分かった振りをしたりするものです。
若い人には少しぞんざいな態度をとったりします。
それがその運転手さんにはありません。
まるで学校出たての新入社員のように行動しています。
この運転手さんも新人なのかもしれません。
それでも、歳を取っても、真面目で、仕事に真摯になり、懸命に勤めている。
暗記した口上を懸命に話している姿には、つい「頑張れ！」と言いたくなるくらいです。
そんな運転手さんの態度・行動は私の見本です。
素直な心、真面目さ、仕事への姿勢。
学びたいものです。
ただ、私より年配の人に重たいスーツケースを運び込んでもらうことには、少し申し訳ない気持ちになりました。