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株式会社ヤマチオフィス

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起業メンター日記

現状打破の勉強会

少し前になりますが、東京で起業家を支援しているKさんから電話がありました。 若い人が起業して、ある程度の売上や利益まで行くとそれ以上伸びない。 「何が問題なのか?」という話です。 私も考えてみました。 ...

起業メンター日記

サービスの力

昨日大きい病院に検査のため行きました。 その病院は多くの患者さんにミスなく対応するため、都度必ず「お名前と生年月日を教えてください」と聞かれます。 最初に受ける看護師さんの問診、注射時、検査時と聞かれ ...

起業メンター日記

冷やかしのお客様

土・日曜日は時々、妻と街中を歩いてウインドーショッッピングをします。 「面白そうだな」と思って店内に入った時、居心地いい店とそうでない店があります。 店員さんの視線を強く感じられるとあまり長居しません ...

起業メンター日記

箸の話

札幌も少し暖かくなって来ましたが、春は遠い感じがします。 それでも春になれば雪も溶けるので、外を歩き回りたいものです。 そんな時は弁当を食べる機会もあるでしょう。 弁当などを食べる時は「マイ箸」を使う ...

起業メンター日記

クレームの後

昨日はクレームに対してどう対処するかを書きました。 今日はそのクレームは最高のアドバイスとして捉え、どう活用するかについて書きます。 1つ目はクレームを受けたら「たらい回し」にしないで、直接対応し、そ ...

起業メンター日記

クレーム処理

新聞を見ていると、書籍広告に株式会社武蔵野の小山社長の本がよく紹介されています。 私は20年ほど前に小山社長から経営ノウハウを教えていただいたことあります。 社長室も見せていただきました。 その時に教 ...

起業メンター日記

立食パーティに参加する時

最近は出不精になり、若い頃と違ってパーティーに出る機会がなくなりました。 パーティーは人脈を増やすいい機会です。 そのパーティーでの遊泳術について書いてみます。 若い頃に仕入れた情報です。 今は頻繁に ...

起業メンター日記

格言

資料を整理していると昔に集めた情報が出てきます。 その中から5つ。 1・1番手の法則 2・口説きタイムは食事時 3・平均値に明日はない 4・商い上手の早仕舞い 5・2対8の法則 これらの格言はすでに知 ...

起業メンター日記

過去を捨てる

私の事務所にある過去の資料等の整理を昨日から始めています。 1年前にもしましたが、まだ多くが残っています。 月日が経つと、当時大切だと思っていた書類が今は必要ないモノになっています。 それを後生大事に ...

起業メンター日記

挨拶

朝、会社に向かう途中の交差点に、黄色い旗を持ったおばさんがいます。 小学生達の交通安全指導をしています。 その女性と時々会うと、向こうから「おはようございます」と声を掛けてくれます。 私も「おはようご ...

起業メンター日記

お伊勢参り

先週末に伊勢神宮参拝してきました。 土曜日に外宮、翌日は内宮参拝。 今年で5年目です。 あと2年、合計7年参拝するつもりです。 今回は朝熊金剛證寺(あさまこんごうしょうじ)にもお参りに行ってきました。 ...

起業メンター日記

自分を律する

「瓜田(かでん)に履(くつ)を納(い)れず、李下(りか)に冠を正さず」という言葉が新聞のコラム掲載されていました。 疑われるようなことをするなという教えです。 今、賄賂で揉める大臣や、不倫問題の政治家 ...

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事業計画発表

もうそろそろ3月。 3月になると、決算時期の会社も多いと思います。 それに合わせて来年度の事業計画が発表されます。 私が以前ホテル勤務の時の話です。 会社の中にはホテルを会場に従業員や金融機関向けに事 ...

起業メンター日記

仰げば尊し

もうそろそろ2月が終わり3月です。 3月と聞いただけで、雪深い札幌にいても春を感じます。 また3月は卒業シーズン。 先日CDに入っている「仰げば尊し」を聞きました。 つい涙ぐんでしまいました。 最近の ...

起業メンター日記

教育

小説を読んでいると、ストーリーの中に東京芸術大学(芸大)受験のことが書かれていました。 芸大は芸術家を育てる大学の最高峰です。 優秀な芸術家を輩出しています。 その芸大に入学するには技術選考の前に学科 ...

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